Үйдүн Интернетин Ростелекомдон кантип ажыратууга болот: убактылуу бөгөт коюу жана келишимди толугу менен токтотуу

2024 Автор: Bailey Albertson | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 13:02

Үйдүн Интернетин Ростелекомдон кантип ажыратууга болот: убактылуу бөгөт коюу жана келишимди толугу менен токтотуу

Алынган кызматтар ар дайым эле алгачкы күтүүлөргө жооп бербейт. Интернетти алууну убактылуу токтото туруу, провайдерге арыз жазуу же анын кызматынан толугу менен баш тартуу каалоосу болушу мүмкүн. Кызмат көрсөтүүчүнүн талаптарын эске алуу менен, муну кантип туура жасоону билүү маанилүү. Ростелеком менен келишим түзүлүп калса, ишти кандайча улантуу керектигин карайбыз.

Мазмун

• 1 Убактылуу бөгөт коюу

  • 1.1 Оператордун жардамы менен Интернетти өчүрүү
  • 1.2 Жеке кабинетиңиздеги Интернетти кантип бөгөттөөгө болот

• 2 Компаниянын кызмат көрсөтүүлөрүн жокко чыгаруу

  • 2.1 Келишимди бузуу үчүн документтердин тизмеси

  • 2.2 Кызматтарды толугу менен жокко чыгаруунун жолдору

    2.2.1 Видео: Ростелекомдон ажыратуу кыйын

• 3 Ростелекомго кантип арыз жазса болот

  • 3.1 Видео: талапты кантип туура жазуу керек - юридикалык кеңеш
  • 3.2 Видео: Ростелекомго кайда жана кантип арызданса болот

Убактылуу бөгөт коюу

Эгерде сиз бир нече убакытка чейин Интернетте колдонууну пландабасаңыз жана талап кылынбаган кызматтар үчүн акы төлөөнү каалабасаңыз, анда компания сизге ушул мүмкүнчүлүктү берет. Интернеттин ыктыярдуу түрдө убактылуу жабылышы 5 күндөн 90 күнгө чейин, анын ичинде дем алыш жана майрам күндөрү болот.

Айрым региондордо, мисалы, Карелия Республикасында, Архангельск жана Мурманск облустарында, ыктыярдуу бөгөт 7 календардык күндүк мөөнөткө берилет.

Кызмат канча турат:

• алгачкы 30 күндүн ичинде Интернетке бөгөт коюу абоненттерге акысыз берилет;
• ар бир кийинки күн үчүн, абоненттин жеке эсебинен 5 рубль алынып салынат. Каражаттар автоматтык түрдө эсептен чыгарылат.

Опцияны ийгиликтүү кошуу шарттары:

• Ростелекомдун үйүнүн Интернетин туташтыруу боюнча келишим, жок эле дегенде, бир ай мурун тосмолоонун биринчи күнүнүн болжолдонгон күнүнө чейин түзүлгөн;
• мурунку убактылуу бөгөттөөнүн аягы кеминде 30 күн мурун болгон;
• төлөө боюнча карыздар жок. Тактап айтканда, Убада кылынган төлөө кызматы өчүрүлүп, Интернет каржылык блоктолбошу керек;
• опцион үчүн эсептешүү мезгилин төлөө үчүн эсептеги каражаттын жетиштүү көлөмү;
• колдонулган тарифтик планда убактылуу бөгөт коюу боюнча чектөөлөр каралган эмес.

Опцияны кошууда эмнелерди билишиңиз керек:

• жабдууну ижарага берүү же орнотуу боюнча кызматтарга жана статикалык IP дарекке убактылуу бөгөт коюу жайылтылбайт, башкача айтканда, абонент бул кызматтар үчүн Интернет жок болгон учурда дагы төлөөгө аргасыз болот;
• ыктыярдуу бөгөт коюу учурунда, сиз тарифтик планды өзгөртө албайсыз, ошондой эле кошумча функцияларды өчүрүп же иштете албайсыз.

Интернетке бөгөт коюу ыкмалары:

• абоненттин жеке эсеби аркылуу;
• телефон аркылуу колдоо кызматына чалып: 8–800–181–18–30, 8–800–100–08–00;
• жакын жердеги компаниянын кеңсесинде.

Оператордун жардамы менен Интернетти өчүрүү

"Убактылуу блокировка" опциясын байланыш телефондоруна чалып же түз эле компаниянын кеңсесине келип заказ кылса болот. Опцияны иштеп чыгуу үчүн сизге төмөнкүлөр керек болот:

• байланыш кызматтарын көрсөтүү келишими. Телефон чалуу учурунда, оператор келишим номерин көрсөтүшү керек;
• атына келишим түзүлгөн абоненттин паспорттук маалыматтары.

Интернетти убактылуу жаап салууну Ростелекомдун кеңсесинен алууга болот

Оператор убактылуу бөгөт коюу мүмкүнчүлүгүн текшерип, эгерде ал бекитилген болсо, кызматты токтотуунун башталган жана аяктаган күндөрүн тутумга киргизет. Белгиленген күнү Интернет автоматтык түрдө өчүрүлүп, мөөнөтү бүткөндөн кийин ал иштей баштайт.

Эсебиңиздеги Интернетти кантип бөгөттөө керек

Абоненттин жеке эсебиндеги "Убактылуу бөгөт коюу" опциясын өз алдынча кошууга болот. Бул ыкма эң ылдамдыгы жана өзгөчө кыйынчылыктарды алып келбейт.

1. Rostelecom абонентинин жеке кабинетинин барагына өтүп, кириңиз (колдонуучу атыңызды жана паролду киргизиңиз, "Кирүү" баскычын чыкылдатыңыз).

   

   Колдонуучу атыңызды жана сыр сөзүңүздү киргизип, андан соң "Кирүү" баскычын чыкылдатыңыз

2. "Менин кызматтарым" кошумча барагын ачып, "Үйдүн Интернетин" тандаңыз (аны чычкандын сол баскычы менен чыкылдатыңыз).

   

   "Менин кызматтарым" бөлүмүндө "Үйдөгү Интернетти" чыкылдатыңыз

3. Сүрөттөмө барагында "Бөгөттөө кызматын" таап, аны чыкылдатыңыз.

   

   "Бөгөттөө кызматын" чыкылдатыңыз

4. Көрсөтүлгөн уячаларга биринчи жана акыркы күндү киргизүү менен бөгөт коюу мезгилин киргизиңиз. Керек болсо, "Баасын эсептөө" баскычын чыкылдатыңыз. Опцияны активдештирүү үчүн тутум эсепте турган сумманы көрсөтөт.

   

   Бөгөттөө мезгилин көрсөтүп, "Ырастоону" чыкылдатыңыз

5. Ырастоо баскычын чыкылдатыңыз.

Ростелекомдо жеке эсепти кантип каттоого болот:

1. Rostelecom веб-сайтынын расмий баракчасына өтүңүз. Оң жактагы жогорку бурчтан "Жеке эсеп" баскычын таап, чыкылдатыңыз.

   

   Rostelecom сайтына кирип, Жеке эсеп баскычын чыкылдатыңыз

2. Авторизация терезесинде "Катталуу" баскычын чыкылдатыңыз.

   

   "Катталууну" тандаңыз

3. Форма талааларын толтуруңуз. Кирүү катары, сиз кирген телефон номерин же электрондук почта дарегин киргизиңиз. "Улантуу" баскычын чыкылдатыңыз. "Сырсөз" талаасында сөлөкөттү сол баскыч менен басып, кармоо менен, сиз белгилердин тууралыгын текшере аласыз.

   

   Каттоо эсебин түзүү үчүн, форманын бардык талааларын толтуруңуз

4. Сиз көрсөткөн почта бөлүмүнө барып, Ростелекомдон кат табыңыз. Анда даректи ырастоо үчүн шилтемени чыкылдатыңыз. Эгер сиз телефон номерин көрсөткөн болсоңуз, ага коду бар SMS жөнөтүлөт, аны кийинки формага киргизүү керек болот. Бул этапта сиздин жеке эсебиңиз катталат жана тутум аны киргизүү үчүн логинди жана паролду киргизүүнү суранат.

   

   Ростелекомдон келген каттагы шилтеме боюнча өтүңүз

Компаниянын кызмат көрсөтүүлөрүн жокко чыгаруу

Эгер сиз Ростелекомдон Интернет алууну каалабасаңыз, анда компания менен түзүлгөн келишимди расмий түрдө бузушуңуз керек. Интернеттин убактылуу жабылышы дагы, төлөмдүн токтотулушу дагы кызмат көрсөтүүдөн расмий баш тарткандыгы же компания тарабынан келишимдин бузулушунун себеби эместигин түшүнүү керек. Биринчи учурда, Интернет бөгөт коюу мезгилинин аягында активдештирилет жана ал үчүн эсептер дагы активдештирилет, бул карыздын көбөйүшүнө алып келет, аны эртеби-кечпи төлөө керек болот. Экинчи вариант - айыптарды чегерүү жана сот аркылуу карызды өндүрүү. Кызматтарды толугу менен жокко чыгаруу процедурасы абоненттин жана Ростелекомдун өкүлүнүн түздөн-түз катышуусу менен компаниянын кеңсесинде гана жүргүзүлөт.

Келишимди бузуу үчүн документтердин тизмеси

Ростелекомдун кызматтарынан толугу менен баш тартуу үчүн төмөнкү документтер талап кылынат:

• Ростелекомдун стандарттуу формасы боюнча "Келишимди бузуу жөнүндө арыз". Форма компаниянын кызматкери тарабынан берилет жана абонент тарабынан толтурулат. Андан кийин арыз кароого кабыл алынат;
• Интернетке туташканда абонентке берилген "Байланыш кызматын көрсөтүү жөнүндө келишим";
• өздүгүн тастыктаган документ (Россия Федерациясынын жаранынын паспорту же убактылуу күбөлүк);
• техникалык шайманды кайтарып берүү белгиси коюлган жабдууну ижарага кабыл алуу / өткөрүп берүү актысы (бар болсо).

Ростелекомдун кызмат көрсөтүүлөрүнөн баш тартуу үчүн, абонент келишимди бузуу жөнүндө арыздын формасын толтурушу керек

Кызматтарды толугу менен жокко чыгарганда эмнени эске алуу керек

Интернетке туташканда, абонентке өзүнүн "Тейлөө келишиминин" көчүрмөсү берилет, анда тараптардын аракеттери жөнүндө, анын ичинде келишим бузулганда дагы бардык маанилүү маалыматтар камтылган. Документти кылдаттык менен окуп чыгуу менен, Ростелекомдон Интернетти ажыратууга аракет кылып, жагымсыз сюрприздерден алыс болосуз.

Келишимди ийгиликтүү бузуу үчүн төмөнкүлөр керек:

• кызмат көрсөтүүлөр үчүн учурдагы төлөм карыздарын, анын ичинде учурдагы ай үчүн Интернетке төлөө;
• бөлүп-бөлүп сатып алынган жабдуунун калган наркын төлөөгө;
• ижарага берилген жабдууларды кайтарып берүү. Жабдууларды чогултуу пунктунун дарегин техникалык колдоо кызматынын 8–800–100–08–00 акысыз номерине чалып билүүгө болот. Компаниянын кызматкери толуктугун жана бүтүндүгүн, атап айтканда, шаймандардын иштей тургандыгын жана пломбалардын бар экендигин текшерет. Эгерде кемчиликтер аныкталса, жабдууларды өткөрүп берүү натыйжалуу болбойт жана анын баасын төлөөгө туура келет;
• эгерде келишим түзүлгөндөн бери 12 айдан аз убакыт өтсө, анда Интернетке туташканда компаниянын иш жүзүндө тарткан чыгымдары үчүн айып төлөөгө. Айыптын өлчөмү ар бир конкреттүү учурда ар кандай факторлордун айкалышынын негизинде өзүнчө эсептелет: туташуу баасы, кызматты колдонуу убактысы ж.б.

Ижарага алынган роутер келишим бузулганда, аман-эсен кайтарылып берилиши керек

Кийинки видеонун автору Интернетті өчүрүүнү каалап, Ростелекомго арыз жазып, анда ал кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу ниетин билдирген. Интернетти өчүрүү маселеси абоненттин тиешелүү арызысыз каралбай калган. Ал эми автор, эки жарым айдан кийин, ушул убакытка чейин колдонбогон кызматтары үчүн акы төлөөгө мажбур болуп, дагы деле болсо расмий билдирүү жазат.

Видео: Ростелекомдон ажыратуу кыйын

Ростелекомго кантип доо арыз жазса болот

Эгерде сиз Ростелеком менен келишимди жокко чыгарууну азырынча ойлонбосоңуз, бирок компаниянын кызматтары көрсөтүлгөн стандарттарга жооп бербейт жана сиздин кызыкчылыктарыңызды бузат деп ойлосоңуз, анда сиздин бул маселе боюнча ойлоруңуз провайдерге коюлган расмий доо арызда чагылдырылышы мүмкүн.

Кантип доомат коюуга болот:

1. Документти компьютерге басып чыгарган жакшы, мисалы, MS Word тексттик редактордун жардамы менен. A4 баракчасынын портреттик багытын жана Times New Roman шрифтин тандаңыз. Башка дизайн варианттарын окуу жана түшүнүү кыйынга турушу мүмкүн.

2. Оң жактагы документтин жогору жагында төмөнкүнү көрсөтүңүз:

   • доо кимге багытталган (мисалы, Ростелеком ПАОнун Ростов филиалынын башкы директору);
   • Арыз ээсинин толук аты-жөнү, дареги жана байланыш телефону.
3. Барактын ортосуна - Доомат аталышын жазыңыз.
4. Документтин "денесинде" талаптын маңызын жазыңыз (кандай кызматтар начар көрсөтүлдү же таптакыр көрсөтүлбөдү, муну кантип тастыктай аласыз, арыз менен кимге кайрылдыңыз, кароонун натыйжалары ж.б.).
5. Андан кийин, өзүңүздүн талаптарды билдирип (мисалы, байланышты калыбына келтирүү, жарыяланган маалыматтарды берүү ылдамдыгын камсыз кылуу ж.б.) жана убакыт алкагын көрсөтүү.
6. Сиздин талаптарыңыз аткарылбаса, сиз башка органдарга кайрылуу ниетин Ростелекомго билдире аласыз.
7. Күнү жана колу.

Видео: талапты кантип туура жазуу керек - юридикалык кеңеш

Доону кантип тапшырса болот:

• Документти эки нускада басып чыгарыңыз: бирин Ростелекомдун кеңсесиндеги компаниянын өкүлүнө тапшырып, экинчисин өзүңүзгө сактап коюңуз. Жөн гана анын датасын белгилөө, кол коюу жана мөөр басуу талап кылынат. Болбосо, кийинчерээк доонун бар экендигин далилдөө кыйынга турат.
• Сиз ошондой эле билдирүү менен катталган почта аркылуу доо жөнөтө аласыз. Ростелекомдун филиалдарынын толук тизмесин https://www.company.rt.ru/regions/ дарегинен таба аласыз.

Видео: Ростелекомго кайда жана кантип арызданса болот

Эми сиз Ростелекомдон Интернетти кантип ажыратууну, арыз жазууну же компаниянын кызматтарын пайдаланууну бир азга токтотууну билесиз. Демек, сиз аны туура жасай аласыз.