Ростелекомдун Интернети иштебейт: себептери жана чечимдери

2024 Автор: Bailey Albertson | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 13:02

Ростелекомдун Интернети иштебейт: көйгөйдүн себептери жана чечимдери

Ар бир Rostelecom абоненти күтүлбөгөн жерден Интернеттен айрылып калышы мүмкүн. Провайдер жаман эмес - кардар тараптан көптөгөн көйгөйлөр келип чыгат. Кантип себепти мүмкүн болушунча тез арада жоюп, тармакты кайрадан колдоно баштоого болот?

Мазмун

• 1 Ростелеком тарабынан Интернеттин үзгүлтүккө учурашынын себептери

  • 1.1 Кардарлардын көйгөйлөрү

    • 1.1.1 Интернет аркылуу төлөө
    • 1.1.2 Бардык түзмөктөрдү өчүрүп-күйгүзүп, жабдуунун бүтүндүгүн текшерүү
    • 1.1.3 Windows камтылган куралын колдонуу менен тармактык диагностика
    • 1.1.4 Тармак орнотууларын конфигурациялоо
    • 1.1.5 Тармак адаптеринин драйверин орнотуу же жаңыртуу
    • 1.1.6 Жаңы байланыш түзүү
    • 1.1.7 Видео: алдыңкы ондукта кантип жаңы байланыш түзүү керек
    • 1.1.8 Антивирус менен сканерлөө
    • 1.1.9 Роутерди баштапкы абалга келтирүү жана конфигурациялоо
  • 1.2 Провайдер тараптагы көйгөйлөр
  • 1.3 Видео: эмне үчүн Интернет "Ростелеком" иштебей калышы мүмкүн жана мындай кырдаалда эмне кылуу керек

• 2 Интернетке туташууда эң көп кездешкен каталар

  • 2.1 Ката 651 же 692: Тармактык жабдуунун туура эмес иштеши
  • 2.2 Error 691: туура эмес колдонуучу аты же сыр сөз
  • 2.3 Error 678: Байланыш өчүрүлдү
• 3 Ростелекомдун техникалык колдоосу

"Ростелеком" Интернетин өчүрүүнүн көп себептери

Бардык себептерди эки чоң топко бөлүүгө болот: провайдер тараптагы көйгөйлөр жана абонент тараптагы көйгөйлөр (жабдуулардын же операциялык тутумдун компоненттеринин туура эмес иштеши).

Кардарлардын маселелери

Интернеттин жоктугу боюнча бир нече түшүндүрмөлөр бар. Эң кеңири тарагандары:

1. Абоненттин жеке эсебинде акча каражаттары аз. Бул учурда, провайдер кардарга акча төлөп бергенге чейин, тармакка кирүүгө тыюу салууга укуктуу. Ошондой эле, төлөнгөндөн кийин салынган сумма эсепке түшпөй калышы мүмкүн экендигин белгилей кетүү керек. Бул өтө сейрек кездешет, бирок андай болот. Бул жагдай сиз өз эсебиңизди каржылоого аракет кылган кызмат менен өзүнчө иликтөөнү талап кылат.

   

   Эгерде эсепте талап кылынган сумма жок болсо, провайдер Интернетке кирүүгө тыюу салат

2. Роутер иштебей турат. Мындай учурда, ал оңдоону же алмаштырууну талап кылышы мүмкүн. Кызматка кайрылаардан мурун, бардык зымдардын бүтүндүгүн текшерүү керек. Ошондой эле, шайман ысып кетсе же көптөгөн каталар топтолуп калса, анда роутерди өчүрүп-күйгүзүп алсаңыз болот.
3. Компьютериңизге вирустар кирип кетти. Алар маанилүү тутумдук файлдарды бузууга жана Интернетке кирүүгө тыюу салууга жөндөмдүү.

4. Тармактын же роутердин орнотуулары жоголгон. Мисалы, туура эмес IP дарек көрсөтүлгөн. Эгер көйгөй роутерде болсо, андагы Wi-Fi жана WAN көрсөткүчтөрү күйбөйт.

   

   Эгерде роутердин орнотуулары жоголсо, Wi-Fi жана WAN индикаторлору жарык бербей калышы мүмкүн

5. Тармактык картанын айдоочулары эскирген. Аларды "Түзмөк менеджери" аркылуу жаңыртыңыз же компьютериңиздин же тармактык картаңыздын өндүрүүчүнүн расмий баракчасынан керектүү орноткучту жүктөп кол менен кайра орнотуңуз.

Интернет аркылуу төлөө

Интернетти, эгерде сиз буга чейин жасабаган болсоңуз, анда сиз үчүн ыңгайлуу болгон жол менен: жеке кабинетиңиз аркылуу, терминал аркылуу, компаниянын кеңсесинде, Евросеть салонунда же жакынкы банк филиалында төлөңүз.

Эгерде сизде мобилдик Интернет болсо, анда аны жеке кабинетиңизди веб-сайт же телефонуңуздагы тиркеме аркылуу киргизүү үчүн колдонуңуз. Мындай учурда, сиз Yandex. Money, Qiwi, WebMoney же Visa же Mastercard банк картасы аркылуу төлөсөңүз болот.

Эгерде сизде мобилдик Интернет болсо, анда Ростелекомдун жеке кабинетинде телефон аркылуу төлөм жүргүзүп көрүңүз (веб-сайтта же тиркеме аркылуу)

Ростелекомдун кызматтары үчүн акы төлөө мөөнөтү келишим түзүүдө тандалган тутумга жараша болот: аванс же насыя. Биринчи учурда, эсепти төлөө жүргүзүлө турган айдын биринчи күнүнөн кечиктирбестен толтурушуңуз керек. Насыя тутуму менен, эсепке учурдагы айдын 20сынан кечиктирбестен акча чегерилиши керек.

Интернет аркылуу Ростелекомдун кызматтары үчүн бир нече жол менен төлөөгө болот

Эгерде сиз жакында эле накталай эмес ыкма менен өз эсебиңизди толтурсаңыз, жана каражат тартыштыгынан сиздин тармагыңыз дагы эле өчүрүлгөн болсо, бул акча жетпей калгандыгын билдирет. Мындай кырдаалда, акча которулган кызматтын менеджерлери менен байланышууңуз керек. Сизден транзакциянын номерин көрсөтүү суралат - адис төлөмдүн абалын текшерип, керек болсо аны тастыктайт. Эгер төлөмдүн статусу "Аяктаган" болуп калса, провайдерге чалып, каражаттын чегерилбей калган себебин билип алыңыз. Алардын тутуму бузулган болушу мүмкүн. Чакыруудан кийин кырдаалды жөнгө салуу керек.

Кээде алдын-ала төлөнгөн төлөм сиздин эсебиңизге түшпөй калган учурлар болот - мындай учурда сиз төлөм жүргүзгөн кызматтын менеджерлерине кайрылыңыз

Ростелеком баардык эле колдонуучулардын өз эсептерин өз убагында толуктоого мүмкүнчүлүгү жок экендигин түшүнөт, ошондуктан компания Убада кылынган төлөө опциясын түздү, ал сиздин жеке эсебиңизде же колдоо кызматы аркылуу активдештирилет. Төлөмдү бир жумага кийинкиге калтырасыз, анын ичинде сиз тармакты толук колдоно аласыз. Бул параметрди колдонуу үчүн комиссия болбойт.

Ростелекомдун жеке эсебинде, Убада кылынган төлөө кызматын кошсоңуз болот

Бардык шаймандарды өчүрүп-күйгүзүп, шаймандардын бүтүндүгүн текшериңиз

Интернетке акча төлөгөнүңүздү билсеңиз, түздөн-түз төмөнкү кадамдарга өтүңүз:

1. DSL / PON-Link жана LAN индикаторлоруна көңүл буруңуз. Эгер алар күйбөсө, көйгөй зымдарда болушу мүмкүн - кабелдердин жана контакттардын бүтүн экендигин текшериңиз. Эгерде зым бузулган болсо, провайдердин колдоо кызматына чалып, үйдүн чебери менен байланышыңыз. Зымдарды өзүңүз эле алмаштырсаңыз болот, бирок муну адистерге тапшырсаңыз жакшы болот.

2. Кабелдердин түзмөктөргө туташтырылгандыгын текшериңиз (туташуу түрүнө жараша роутерге же компьютерге - зымсыз же зымдуу). Керек болсо, кабелдерди алып салып, бардык байланыштарды сүртүлүүчү спирт же кадимки одеколон менен аарчып, андан кийин керектүү бириктиргичтерге чыкылдаткыча кайра салып коюңуз.

   

   Кабелдердин роутерге бекем туташып калгандыгын караңыз

3. Бир эле учурда компьютериңизди жана роутериңизди өчүрүп-күйгүзүңүз. Мындай учурда, роутерди электр кубатынан толугу менен ажыратуу керек - сайгычты розеткадан алып салыңыз. Кубат баскычы менен өчүрүп-күйгүзүү иштебей калышы мүмкүн. Өчүргөндөн кийин, жок дегенде 10-15 секунд өтүшү керек. Андан кийин, сиз жабдууларды кайра күйгүзсө болот. Роутердеги бардык керектүү шамдар күйгөнчө күтүп, Интернеттин жеткиликтүүлүгүн текшериңиз.

Эгерде сизде Интернет тармагы телефон линиясы аркылуу туташтырылса, анда сплиттер иштебей калышы мүмкүн - жыштыктарды керектүү диапазонго которуу үчүн шайман. Аны диагностикалоо үчүн жакынкы Ростелекомдун кеңсесине жөнөтүү керек.

Орнотулган Windows куралын колдонуп тармактык диагностика

Windows иштөө тутумунда колдонуучуларга Интернет көйгөйлөрүн тез жана оңой чечүүгө жардам берген өзүнүн орнотулган куралы бар. Баары эмес, көйгөйлөрдүн көпчүлүгү, диагностикалык курал төмөнкүлөрдү чече алат:

1. Тармак сүрөтчөсүнүн контексттик менюсун жайып, "Кыйынчылыктарды табуу" параметрин тандаңыз.

   

   Тармак сүрөтчөсүнүн контексттик менюсунан "Кыйынчылыктарды табууну" тандаңыз

2. Текшерүүнүн аягына чейин күтө туруңуз - бир аз убакыт талап кылынат.

   

   Тутум кандайдыр бир көйгөйлөрдү тапканга чейин күтө туруңуз

3. Тутум бардык маалыматтарды топтогондо, кандайдыр бир көйгөйдү таап, аны чечүү ыкмасын дароо сунуштайт. Бул ыкманы колдонууну баштоо үчүн берилген шилтемени чыкылдатыңыз.

4. Эгерде курал сканерлөөнүн башында көйгөйдү байкабаса, "Менде дагы бир көйгөй бар" дегенди чыкылдатыңыз.

   

   Эгерде курал дароо эч нерсени ачып бербесе, "Менде дагы бир көйгөй бар" шилтемесин чыкылдатыңыз

5. "Белгилүү бир адаптерди колдонуп …" тандаңыз.

   

   Төмөнкү шилтемени чыкылдатыңыз - "Белгилүү бир тармак адаптерин колдонуу"

6. Пайда болгон тизмеде адаптериңизди чыкылдатып, "Кийинки" баскычын чыкылдатыңыз - көйгөйлөрдү издөө кайрадан башталат. Эгер бар болсо, курал кырдаалдан чыгуунун жолун издейт.

   

   Тизмеден адаптериңизди тандап, "Кийинки" баскычын чыкылдатыңыз

7. Текшерүүнүн аягында, сыйкырчы сиз чечкен көйгөйлөр жана ал көтөрө албаган маселелер жөнүндө чакан отчет берет. Алар калса, башка ыкмаларга өтүңүз.

Тармак жөндөөлөрүн орнотуу

Тармак орнотууларынын туура экендигин текшерүү үчүн (IP дареги, DNS сервери), төмөнкү кадамдарды аткарыңыз:

1. Убакыт көрсөткүчүнүн жанындагы тапшырма тилкесинде жайгашкан тармак сүрөтчөсүнүн менюсун оң баскыч менен чыкылдатыңыз. Тармак орнотуулары менен терезени ачуу үчүн тизменин экинчи компонентин чыкылдатыңыз (Windows 10 үчүн).

   

   Тармак сүрөтчөсүнүн контексттик менюсунда "Тармак жана Интернет орнотууларын" чыкылдатыңыз

2. Параметрлери бар терезеде Ethernet же Wi-Fi кошумча барагына өтүп, андан кийин оң тилкеде "Адаптер орнотууларын конфигурациялоо" шилтемесин таап ачыңыз.

   

   Wi-Fi өтмөгүнөн "Адаптер параметрлерин конфигурациялоо" шилтемесин чыкылдатыңыз

3. Эгер сизде "иштөө тутумунун" жетинчи версиясы бар болсо, анда тармактын сүрөтчөсүнүн контексттик менюсу аркылуу "Тармак жана Бөлүштүрүү Борборун" ишке киргизиңиз - адаптер орнотууларын өзгөртүү шилтемеси ошол жерде жайгашкан.

   

   Терезенин сол жагындагы "Адаптер параметрлерин өзгөртүү" шилтемесин чыкылдатыңыз

4. Мурун түзүлгөн байланыштар бар терезеде, өз байланышыңызды таап, чычкандын оң баскычы менен чыкылдатыңыз. Ачылган менюдан "Касиеттер" пунктун тандаңыз.

   

   Пайда болгон менюдан "Касиеттерди" чыкылдатыңыз

5. "Тармак" өтмөгүндө, туташуу компоненттеринин тизмесинде, "IP версия 4" объектисин таап, анын терезесин эки чыкылдатуу менен баштаңыз же сол баскыч менен тандап, андан кийин төмөндөгү "Касиеттер" баскычын чыкылдатыңыз тизме.

   

   Тизмеден "IP версия 4" пунктун таап, анын касиеттерин ачыңыз

6. Тандалган компоненттин касиеттериндеги параметрлерди өзгөртүү. Эгерде сизде автоматтык түрдө DNS жана IP аныктоо болсо, анда Rostelecom менен түзүлгөн келишимде катталган даректерди киргизиңиз. Эгер алар мурунтан эле киргизилген болсо, алардын тууралыгын текшерип же автоматтык аныктоону орнотуңуз.

   

   IP дарегин жана DNS серверин кол менен киргизиңиз, эгерде алар мурун авто аныктоого коюлган болсо

7. Бардык өзгөртүүлөрдү ОК баскычын чыкылдатып сактоо. Андан кийин интернет байланышыңызды текшериңиз.

Тармак адаптер драйверин кайра орнотуу же жаңыртуу

Расмий ресурстар аркылуу (кыйла татаал ыкма) же Device Manager тиркемеси аркылуу айдоочуларды кол менен жаңырта аласыз. Акыркы ыкма жаңы баштагандарга да ылайыктуу. Анын мисалында иш-аракеттердин ырааттуулугун карап көрөлү:

1. Интернетке кирүү үчүн, башка тармакка туташыңыз. Ансыз, система керектүү файлдарды жүктөп ала албайт жана ошого жараша аларды орното албайт.

2. Эгер сизде Windows 10 болсо, дисплейдин сол жагынын төмөнкү бурчунда жайгашкан "Старт" баскычын чыкылдатып, пайда болгон менюдан "Түзмөктөрдү башкаргыч" пунктун табыңыз.

   

   "Старт" баскычынын контексттик менюсунда "Түзмөктүн менеджери" шилтемесин чыкылдатыңыз

3. Бардык башка OS версиялары үчүн классикалык ыкма ылайыктуу: "Менин компьютерим" стандарттуу жарлыгын оң баскыч менен чыкылдатып, анын контексттик терезесинен "Касиеттерди" тандаңыз.

   

   "Менин компьютерим" жарлыктын контексттик менюсунда "Касиеттер" пунктун чыкылдатыңыз

4. Тутум маалымат панелинде, Түзмөктүн менеджерине экрандын сол жагындагы шилтемени колдонуп барыңыз.

   

   Тутум маалыматы терезесинде "Түзмөк башкаргычын" ачыңыз

5. Аппараттык шаймандардын тизмесинде "Тармак адаптерлери" бөлүмүн кеңейтиңиз.

   

   Тармак адаптерлеринин тизмесинде өзүңүздү таап, чычкандын оң баскычы менен чыкылдатыңыз

6. Тизмеден адаптериңизди тандаңыз: эгер сизде зымсыз байланыш болсо, анда зымсыз баскычты чыкылдатып, Wireless же Wi-Fi сөзүн, ал эми зым менен байланыштырсаңыз, аталыштын аягында Family Controller деген сөз айкашы менен компонентти басыңыз.

   

   Пайда болгон менюдан "Драйверди жаңыртууну" тандаңыз

7. Драйвер жаңыртууларын автоматтык түрдө издөө.

   

   Жаңыртуу чеберинин терезесинен жаңыртуу үчүн автоматтык издөөнү тандаңыз

8. Ал аяктаганга чейин күтө туруңуз - процесс бир аз убакытты талап кылат.

   

   Тандалган драйвердин жаңыртууларын текшерүү аяктаганга чейин күтө туруңуз

9. Натыйжада, иштетүү тутуму жаңыртууну таап, орнотот же учурдагы драйверлер мурунтан эле орнотулгандыгын маалымдайт. Акыркы учурда, сиз аларды түзмөктү өндүрүүчүнүн расмий веб-сайтынан жүктөлгөн орноткуч аркылуу кол менен кайра орнотууга аракет кылсаңыз болот.

   

   Текшерүүдөн кийин, сыйкырчы түзмөктө тармак адаптери үчүн эң акыркы драйверлер бар экендигин маалымдайт

10. Түзмөктү бир аз убакытка чейин өчүрүп көрүңүз - анын контексттик менюсундагы "Жок кылуу" баскычын чыкылдатыңыз (чычкандын оң баскычы менен аталат).

11. Андан кийин, Action тизмесинен конфигурацияны жаңыртууну баштаңыз - драйвер орнотулуп, түзмөк тизмеде кайрадан пайда болот. Компьютериңизди өчүрүп-күйгүзүп, байланышты текшериңиз.

    

    "Аракет" менюсунда "Аппараттык конфигурацияны жаңыртуу" баскычын чыкылдатыңыз

Жаңы байланыш түзүү

Эгер сизде зымдуу интернет болсо, анда өз тармагыңыз үчүн байланышты калыбына келтире аласыз:

1. Баскычтоптон Win + R баскычтарын басыңыз - "Иштетүү" панели ачылат. Андагы буйрукту башкарууну терип, ОК баскычын чыкылдатыңыз, ошондо система аны тез арада аткарат.

   

   "Ачуу" сабына буйрук башкарууну териңиз

2. Натыйжада, экранда "Башкаруу панели" пайда болот. Андагы "Тармак жана бөлүшүү борбору" бөлүмүн табыңыз.

   

   Башкаруу панелинен "Тармак жана Бөлүштүрүү Борбору" блогун таап ачыңыз

3. Кийинки терезеде, "Жаңы туташууну түзүп, тууралаңыз" шилтемесин аткарыңыз.

   

   "Жаңы туташууну түзүү жана конфигурациялоо" параметрин чыкылдатыңыз

4. Тармак устасынан "Интернетке туташуу" параметрин тандаңыз.

   

   "Интернет туташуусун" тандап, "Кийинкини" чыкылдатыңыз

5. Эгерде сизде роутер болсо, экинчи же үчүнчү нерсени чыкылдатып, сыйкырчынын жөнөкөй көрсөтмөлөрүн аткарыңыз.

6. Эгерде сиз Интернетке кабель аркылуу туташсаңыз, анда "Жогорку ылдамдык", ал эми модем аркылуу - анда "Dial-up" тандаңыз.

   

   Ыкчам ылдамдыкта жана диалог менен интернет байланышы ортосунда тандаңыз

7. Сыйкырчынын кийинки бетине, Rostelecom менен түзүлгөн келишимден тартып, тармакка авторизациялоо үчүн маалыматтарды киргизиңиз. Кааласаңыз, паролду сактоо үчүн, параметрдин жанындагы кутучаны белгилеңиз. Төмөндөгү атайын нерсенин жардамы менен, сиз жараткан туташууну ПКнын башка колдонуучуларына колдонууга уруксат бере аласыз. Ошондой эле туташуу үчүн ат киргизип, "Туташуу" баскычын чыкылдатыңыз.

   

   Провайдер менен түзүлгөн келишимдеги маалыматтарды колдонуп, колдонуучу атыңызды жана сыр сөзүңүздү тиешелүү талааларга киргизиңиз

Видео: алдыңкы ондукта кантип жаңы байланыш түзүү керек

Антивирусту издөө

Жаңыртылган маалымат базалары бар антивирус зыяндуу файлдарды табууга жөндөмдүү. Аны үчүнчү жактын антивирусу катары колдонсоңуз болот, мисалы, Касперский же Аваст, же болбосо Windowsтун стандарттык коопсуздук куралын иштетсеңиз болот:

1. Windows настрасын жайыңыз - тармак сүрөтчөсүнүн жанындагы жебе сүрөтчөсү. Анда ак калканды тандаңыз - дисплейде "Windows Defender Center" ачылат.

   

   Defender программасын ачуу үчүн Windows науасындагы ак калканды чыкылдатыңыз

2. "Вирустардан жана коркунучтардан коргонуу" бөлүмүнө өтүп, бөлүмдөрдүн тизмеси бар сол тилкедеги шилтемени же тийиштүү плитканы чыкылдатыңыз.

   

   "Вирус жана коркунучтан коргоо" бөлүмүн ачуу

3. Кийинки бетте тез сканерлөөнү баштасаңыз болот. Эгерде ал эч кандай натыйжа бербесе (вирустар аныкталбайт), толук сканерлөөнү жүргүзүңүз. "Жаңы өркүндөтүлгөн сканерлөө баштоо" шилтемесин чыкылдатыңыз.

   

   Эгер тез сканерлөөдө эч нерсе байкалбаса, "Жаңы өркүндөтүлгөн сканерлөөнү баштоо" шилтемесин чыкылдатыңыз.

4. Кийинки бетте, текшерүүнүн толук же оффлайн түрүн тандаңыз. Биринчиси, узак убакытка чейин созулат, бирок ошол эле учурда сиз өз бизнесиңизди ЖКда уланта аласыз. Оффлайн режиминде текшерүү үчүн ЖК өчүрүлүп-күйгүзүлүп, 15 мүнөткө созулат. Вирусту издөөнү баштоо үчүн боз баскычты чыкылдатыңыз.

   

   Сканердин түрүн тандап, скандоону тизменин астындагы баскычтын жардамы менен жүргүзүңүз

5. Операция тутуму процедураны аяктаганга чейин күтө туруңуз. Жыйынтыгында зыяндуу файлдар пайда болушу мүмкүн. Алар үчүн жок кылууну жеткиликтүү аракеттер тизмесинен тандаңыз.

   

   Тутумда вирусту издөө аяктаганга чейин күтө туруңуз

6. Андан кийин, sfc / scannow командасынын жардамы менен, "Буйрук Ыкчамындагы" бардык тутумдук файлдарды калыбына келтириңиз, анткени вирустар аларга зыян келтирген болушу мүмкүн.

Роутерди баштапкы абалга келтирүү жана конфигурациялоо

Роутериңизди өзүңүздө орнотуу оңой. Келгиле, TP-Link роутеринин мисалын колдонуп, бул процедураны карап көрөлү:

1. Маршрутизатордун мурун коюлган бардык параметрлерин баштапкы абалга келтириңиз: кабелдерди туташтыргыч розеткалары бар арткы панелиндеги Кайтаруу баскычын табыңыз. Ал бетинде эмес, ичинде жайгашкан, ошондуктан аны жука сүйрү нерсе менен гана басууга болот - ийне, төөнөгүчтүн кескин учу, ширеңке ж.б.у.с. басып, бир нече секунд кармаңыз.

   

   Жука жана узун нерсе менен бир аз оюкка коюлган Reset баскычын басыңыз

2. Роутерди кайра конфигурациялоого өтүңүз: каалаган браузерде 192.168.1.1 сандарынын айкалышын же tplinklogin.net фразасын дарек тилкесине киргизиңиз же чаптаңыз. Авторизация талааларына админди колдонуучу атыңыз жана сыр сөзүңүз катары киргизиңиз. Бул дээрлик бардык TP-Link роутерин орнотуу үчүн стандарттык каттоо эсебинин уруксат маалыматтары.

   

   Эки талаага админ сөзүн киргизип, "Кирүү" баскычын чыкылдатыңыз

3. Барактын сол жагында, "Тармак" бөлүмүн таап ачыңыз - анын биринчи WAN өтмөгү ачылат, бул бизге керек. Байланыш түрлөрү менен ачылуучу менюда "PPPoE (Россия PPPoE)" маанисин коюңуз.

   

   "Байланыш түрү" менюсунда "PPPoE (Россия PPPoE)" дегенди тандаңыз

4. Ростелеком Интернетинен логинди жана паролду киргизүү үчүн баракчада кошумча талаалар пайда болот. Аларды кылдаттык менен толтуруп, андан соң "Туташуу" же "Туташуу" баскычын чыкылдатыңыз. "Туташкан" статусу "Маселелер тилкесиндеги" тармак сөлөкөттөр панелинде көрүнүшү керек. Бардык өзгөртүүлөрдү барактын эң төмөн жагындагы атайын баскычты колдонуу менен сактаңыз.

   

   Тармакка авторизациялоо үчүн дайындарды киргизип, туташтырыңыз жана өзгөртүүлөрдү сактаңыз

Провайдер тараптагы көйгөйлөр

Компьютериңиз жана тармактык жабдууларыңыз буга эч кандай тиешеси жок болушу мүмкүн. Эгер сиз көйгөйлөрдү чечүү үчүн бардык чараларды көргөн болсоңуз жана эч нерсе жардам бербесе, анда маселе Ростелеком тарапта болушу мүмкүн. Провайдер төмөнкүдөй себептерден улам Интернетке кирүүнү камсыз кыла албайт:

1. Сызык же жабдуу көйгөйү.
2. Серверлерге жогорку жүктөм.
3. Профилактикалык тейлөө.
4. Аба ырайынын начар шарттарынан улам линиядагы тоскоолдуктар.

Маселе сиздин PCде эмес экендигин текшерүү үчүн, колдоо бөлүмүнө кайрылыңыз. Эгерде иш чындыгында линияда жүргүзүлүп жаткандыгы аныкталса, анда анын качан бүткөрүлө тургандыгын тактаңыз - сиз буга толук укугуңуз бар. Бул жерде эч нерсе кыла албайсыз - провайдердин тармакка кирүү мүмкүнчүлүгүн калыбына келтиришин күтүүгө туура келет.

Видео: эмне үчүн Интернет "Ростелеком" иштебей калышы мүмкүн жана мындай кырдаалда эмне кылуу керек

Интернетке туташууда эң көп кездешкен каталар

Тармакка туташууга аракет кылып жатканда, экранда ар кандай ката билдирүүлөрү пайда болушу мүмкүн. Адатта, алар белгилүү бир коддор менен коштолот, анын жардамы менен сиз көйгөйдүн себебин аныктай аласыз, андыктан кандай чараларды көрүү керектигин түшүнүп алсаңыз болот.

Ката 651 же 692: Тармактык жабдуунун туура эмес иштеши

651 коду учурда абоненттин тармактык жабдуулары туура эмес иштеп жаткандыгын билдирет: тармактык эсептешүү үзгүлтүккө учурады, модем менен ЖКнын ортосундагы карама-каршылык. Көп учурда, учурдагы бардык түзмөктөрдү жөнөкөй өчүрүп-күйгүзүү жардам берет. Ошондой эле, кабелдердин бүтүндүгүн текшерип, алардын туташтыргычтарга жакшы туташкандыгын текшерүү сунушталат.

Эгер шаймандарды өчүрүп-күйгүзсөңүз, көйгөй оңдолбосо, ички калыбына келтирүү баскычын колдонуп, роутерди заводдук параметрлерге кайтарыңыз жана жаңы байланыш түзүңүз. Толук көрсөтмөлөрдү ушул макаланын мурунку бөлүмдөрүнөн таба аласыз.

Тармак жабдыгы иштебей баштаганда 651 ката коду пайда болот

Бул ката антивирус же Windows Defender Firewall Интернет туташуусун жаап жатканда пайда болушу мүмкүн. Мындай учурда, сиз коопсуздук кызматтарын өчүрүп, байланышты текшеришиңиз керек. Брандмауэрди өчүрүү үчүн төмөнкүнү аткарыңыз:

1. Ушул макаланын "Жаңы байланыш түзүү" бөлүмүндө сүрөттөлгөндөй "Иштөө" терезеси аркылуу "Башкаруу панелин" ишке киргизиңиз. Ошондой эле панелди "Пуск" же "Windows Издөө" аркылуу ача аласыз - жөн гана тиешелүү суроону киргизиңиз.

   

   Издөө тилкесине "Башкаруу панели" деген суроону киргизиңиз

2. Башкаруу панелинен "Firewall" га ылайыктуу шилтемени табыңыз.

   

   Башкаруу панелинен "Windows Defender Firewall" бөлүмүн ачыңыз

3. Сол тилкеде Иштетүү же Өчүрүү шилтемесин чыкылдатыңыз.

   

   "Firewall'ду күйгүзүү же өчүрүү" шилтемесин таап, ачыңыз.

4. Кийинки бетте тармактын эки түрү үчүн - "Өчүрүү" маанисин коюңуз - коомдук жана жеке. Бардык өзгөртүүлөрдү сактоо үчүн ОК баскычын чыкылдатыңыз. Байланышыңызды текшерүү үчүн вебсайтты карап көрүңүз.

   

   "Өчүрүү" маанисин тандап, ОК баскычын чыкылдатыңыз

Үчүнчү тараптын антивирусун бир аз убакытка чейин өчүрүү стандарттуу Windows Defender же Firewall-го караганда бир кыйла жеңилирээк. Мисал катары Avast колдонуп процедураны карап көрөлү:

1. Дисплейден Windows табагын ачып, чычкандын оң баскычы менен антивирус сүрөтчөсүн чыкылдатыңыз.

2. Пайда болгон менюда Avast Screens башкаруу бөлүмүн ачыңыз.

   

   "Экрандарды башкаруу" менюсунан антивирус иштебей турган мезгилди тандаңыз

3. Пайда болгон тизмеден утилита өчүрүлө турган мезгилди тандаңыз - анын корголушу ушул мезгилде иштебей калат, андан кийин ал автоматтык түрдө иштетилет. Бул убакыт аралыгында сизде Интернетке кирүү мүмкүнчүлүгүңүз бар же жок экендигин текшерүүгө убакыт болот. Эгер автоматтык түрдө кошулбастан бардык экрандарды өчүрсөңүз, текшерип бүткөндөн кийин, аларды ошол эле лоток менюсу аркылуу өзүңүзгө күйгүзүңүз.

Ката 651 драйвердин иштебей калгандыгынын натыйжасы болушу мүмкүн - ушул макаланын тиешелүү бөлүмүндөгү көрсөтмөлөрдү колдонуп, аны кайра орнотуңуз же жаңыртыңыз.

Ката 691: туура эмес колдонуучу аты же сыр сөз

Код 691, адатта, колдонуучу аты же пароль домен үчүн жараксыз деген билдирүү менен коштолот. Көбүнчө, бул ката провайдердин тармагында авторизациялоо үчүн туура эмес киргизилген маалыматтардан улам келип чыгат. Сизге Rostelecom берген пароль жана колдонуучунун аты туура киргизилгендигин текшериңиз, эгер ката тапсаңыз, аны оңдоп, кайрадан тармакка туташып көрүңүз.

Тармакка авторизациялоо үчүн туура эмес маалыматтар киргизилген болсо, ката коду 691 пайда болот

691 катасынын себеби толук эмес эсеп болушу мүмкүн - Интернет үчүн акы төлөгөнүңүздү текшериңиз, эгерде эч кандай төлөм болбосо, аны тармакка кирүү үчүн жасаңыз.

Ката 678: туташуу өчүрүлдү

Ката коду 678, адатта, алыскы компьютер учурда жооп бербей жатат деген билдирүү менен келет. Бул бир гана нерсени билдирет - сервер менен ЖК ортосунда эч кандай байланыш жок. Бул учурда, эреже боюнча, белгилүү бир тармак адаптери аркылуу Интернет байланышы өчүрүлөт. Аны колдонуучу өзү же зыяндуу программа өчүрө алат.

Ката 678 сиздин PC учурдагы интернет байланышы өчүрүлгөн дегенди билдирет

Маселени чечүү үчүн туташууну төмөнкүдөй активдештирүү керек:

1. Дисплейдеги "Тармак жана Бөлүштүрүү Борбору" терезесин "Башкаруу панелинен" ишке киргизиңиз. Анда адаптер орнотууларын өзгөртүү үчүн шилтемени чыкылдатыңыз.

2. Байланыштардын тизмеси көрсөтүлгөн жаңы терезеде өзүңүздүн табыңыз - "Майыптар" деген жазуусу бар боз түстө болот.

   

   Тизмеден өз туташууңузду таап, аны чыкылдатуу менен чыкылдатыңыз

3. Аны чычкандын оң баскычы менен чыкылдатып, "Иштетүү" баскычын тандаңыз. Интернет туташууңузду текшериңиз.

   

   Анын контексттик менюсу аркылуу байланышты жандырыңыз

Rostelecom техникалык колдоосу

Эгер туташууда кандайдыр бир көйгөй жаралса, анда кырдаалды тактоо үчүн Ростелекомду колдоо кызматына чалууга укуктуусуз. Негизги номери - 8 800 100 08 00. Операторлор күнү-түнү чалууларга жооп беришет. Ошондой эле, компаниянын жакынкы кеңселеринин бирине кайрылып, жардам сурасаңыз болот.

Эгерде сиз Интернетке башка жол менен туташсаңыз (Ростелеком аркылуу эмес), Жардам баракчасында провайдердин расмий сайтына өтүңүз. Өзүңүздүн аты-жөнүңүздү, көйгөйдүн мүнөзүн жана кайтарым байланыш ыкмасын көрсөтүү менен, пикир формасын толтуруңуз. Бир аз убакыт өткөндөн кийин, алар сизге кайра чалып же көйгөйдү чечүү боюнча сунуштар жазылган кат жөнөтүшөт.

Эгерде сизде Ростелекомдун кызматтары боюнча көйгөй жаралса, анда провайдердин расмий сайтында көйгөйдүн маңызын белгилеп, пикир формасын толтурсаңыз болот.

Ростелекомдун Интернети ар кандай себептерден улам жок болушу мүмкүн: кардардын эсебиндеги майда карыздардан тартып, тармак драйверлериндеги көйгөйлөргө чейин. Эгер туташуу күтүүсүздөн түшүп калса, анда балансты текшерүү, бардык жабдыктарды өчүрүп-күйгүзүү жана эгер ал жардам бербесе, стандарттык Windows көйгөйүн аныктоочу шайманды иштетүү керек. Эгерде бул ыкмалар иштебей жатса, анда тармактык орнотууларды жана роутердин параметрлерин өзгөртүп, адаптер драйверлерин жаңыртып, жаңы байланыш түзүп көрүңүз.